Mi Webtv o Blubrain no llega a cargar el sistema. No muestra nada en pantalla. ¿Cómo puedo restaurar el firmware?

Si tu equipo no llega cargar el sistema y no muestra nada en la pantalla del televisor, te sugiero que restaures el firmware desde el puerto USB. Es importante que compruebes que el Webtv o Blubrain reciba alimentación, es decir, que el LED frontal se ilumine en azul. En caso contrario no podrías llevar a cabo este procedimiento. Sigue los pasos indicados a continuación:

  1. Descárgate el archivo de firmware que desees de nuestro foro de desarrolladores. En http://developers.blusens.com/forum/viewforum.php?f=24 tienes las versiones oficiales (a día de hoy la última es http://developers.blusens.com/forum/viewtopic.php?f=24&t=5298). Tendrás que escoger el archivo para Webtv o el de Blubrain que se corresponda con tu equipo (el número de lote esta en la pegatina de la base).
  2. Desde tu PC, crea una carpeta con el nombre b1us3ns_f4ct0ry_upd4t3_v2.
  3. Abre el archivo descargado .blu con el programa 7zip (www.7zip.org).
  4. Copia dentro de la carpeta creada todos los archivos que contenga el archivo .blu (.info, .bin, .sig…).
  5. Copia la carpeta en el directorio raíz de un pincho USB.
  6. Expulsa el USB del PC con seguridad.
  7. Inserta el USB en el Webtv o Blubrain y enciéndelo. La actualización comenzará automáticamente tras un par de minutos.

IMPORTANTE: no desconectes el equipo de la corriente ni lo apagues hasta que el procedimiento haya finalizado.

Para Webtv, si el LED frontal no se ilumina o parpadea, puede que la fuente de alimentación esté dañada. En ese caso, puedes adquirir una nueva a través de nuestra tienda online, http://store.blusens.com/es/producto/alimentacion-webtv.

Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro Centro de Soporte Técnico a través de las siguientes vías:

  • Formulario web: pincha aquí para acceder.
  • Teléfono: 902 300 442 de 10:00 a 14:00 de lunes a viernes (días laborables).
  • Correo electrónico: soporte@blusens.com

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